Qui trovate l’elenco del materiale informativo e della modulistica che la struttura mette a disposizione di ospiti e familiari. Copia cartacea di ciascun documento può essere ritirata presso l’ufficio amministrativo negli orari di apertura, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00.
Documenti informativi
| Documento | Quando viene consegnato |
|---|---|
| Carta dei Servizi | Al prericovero o all’ingresso, e sempre disponibile su richiesta |
| Vademecum informativo per l’ospite e i familiari | All’ingresso, insieme alla Carta dei Servizi |
| Guida rapida ai servizi | All’ingresso e su richiesta |
| Guida ai servizi in lingua inglese | Su richiesta |
| Regolamento di accoglienza e vita quotidiana | Al prericovero o all’ingresso |
| Vademecum per la prevenzione delle cadute | All’ingresso e ai familiari che ne fanno richiesta |
| Brochure per il caregiver | Su richiesta, e durante i colloqui con l’assistente sociale |
| Checklist per i familiari sulla permanenza in RSA | Al prericovero |
Moduli
| Modulo | A che cosa serve |
|---|---|
| Modulo di reclamo, osservazione e suggerimento | Presentare una segnalazione. Disponibile anche online |
| Questionario di soddisfazione dell’ospite e del familiare | Esprimere una valutazione sui servizi ricevuti |
| Questionario di valutazione della Carta dei Servizi | Segnalare se le informazioni ricevute sono chiare e aggiornate |
| Richiesta di copia della cartella personale | Ottenere la documentazione sanitaria, rilasciata entro 10 giorni |
| Modulo di consenso informato | Esprimere il consenso alle prestazioni che lo richiedono |
| Informativa e consenso al trattamento dei dati personali | Trattamento dei dati dell’ospite, consegnata all’ingresso |
| Richiesta di accesso per le organizzazioni di volontariato | Chiedere l’autorizzazione ad accedere alla struttura |
Come richiederli
Per ricevere un documento o un modulo basta chiederlo all’ufficio amministrativo, di persona o scrivendo a sanimedica@unisan.it. Il personale fornisce anche il supporto necessario a comprendere i contenuti della Carta dei Servizi, delle guide, dei moduli e dei progetti assistenziali a chi ne faccia richiesta.
La versione elettronica dei documenti destinati all’utenza è pubblicata nella sezione download man mano che viene approvata l’edizione vigente.